1. ¿Qué son las Cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su navegador cuando visita nuestro sitio web. Las cookies contienen información sobre su navegación, hábitos de uso y preferencias.
En esta política, el término "cookies" se refiere tanto a las cookies propiamente dichas como a otras tecnologías similares de almacenamiento y recopilación de datos utilizadas en el sitio web.
Las cookies son esenciales para el funcionamiento de la mayoría de los sitios web modernos y no dañan su equipo. Son herramientas que ayudan a los sitios web a recordar información sobre su visita, lo que puede facilitar su próxima visita y hacer que el sitio le resulte más útil.
2. Finalidad del Uso de Cookies en Este Sitio
Ferla Viajes utiliza cookies con las siguientes finalidades principales:
- Mejorar la experiencia del usuario: Recordar sus preferencias (como idioma, región, configuración de visualización) para hacer su navegación más cómoda y personalizada.
- Garantizar el funcionamiento del sitio: Cookies técnicas esenciales para la navegación, seguridad y acceso a áreas protegidas del sitio web.
- Analizar el uso del sitio: Con su consentimiento, utilizamos cookies analíticas para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, qué páginas visitan y cómo podemos mejorar el servicio.
- Publicidad personalizada: Con su consentimiento, podemos utilizar cookies para mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses y hábitos de navegación.
- Mejorar nuestros servicios: La información recopilada nos ayuda a optimizar la funcionalidad del sitio y ofrecer contenido más relevante.
3. ¿Qué Información NO Almacenan las Cookies?
Las cookies que utilizamos en Ferla Viajes NO almacenan información sensible de identificación personal como:
- Nombres completos o apellidos
- Direcciones postales
- Contraseñas o claves de acceso
- Números de tarjetas de crédito o datos bancarios
- Números de documento de identidad
- Información médica o de salud
La información recopilada a través de cookies se limita a datos de navegación, preferencias técnicas y, en algunos casos (con su consentimiento), patrones de comportamiento anónimos o pseudoanónimos con fines estadísticos.
4. ¿Cómo se Utiliza la Información de las Cookies?
La información recopilada mediante cookies es utilizada exclusivamente por Ferla Viajes, excepto en los siguientes casos:
- Cookies de terceros: Algunos servicios de terceros (como Google Analytics, plataformas de redes sociales, procesadores de pago) pueden instalar sus propias cookies cuando usted interactúa con sus funcionalidades integradas en nuestro sitio.
- Servicios analíticos: Utilizamos Google Analytics y herramientas similares para obtener estadísticas de uso del sitio web, lo que nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario.
- Procesadores de pago: Los proveedores de servicios de pago pueden utilizar cookies para procesar transacciones de forma segura.
Ferla Viajes no vende ni comparte su información personal con terceros para fines comerciales no relacionados con la prestación de nuestros servicios turísticos.
5. Control de Cookies por Parte del Usuario
Usted tiene el control total sobre las cookies que se instalan en su dispositivo. Puede:
- Aceptar todas las cookies: Esto permite que el sitio funcione con todas sus características y le ofrezca la mejor experiencia posible.
- Rechazar cookies no esenciales: Puede aceptar solo las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio y rechazar las cookies analíticas y de publicidad.
- Configurar preferencias selectivas: Puede elegir qué tipos de cookies desea aceptar (técnicas, analíticas, publicitarias) a través del banner de cookies que aparece al visitar el sitio por primera vez.
- Modificar configuración en cualquier momento: Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
Su aceptación de cookies permanece vigente hasta que elimine las cookies de su dispositivo o modifique la configuración de su navegador.
Tenga en cuenta que si rechaza o elimina las cookies, algunas funcionalidades del sitio web pueden no funcionar correctamente y su experiencia de navegación puede verse afectada.
6. Cómo Deshabilitar o Eliminar Cookies en su Navegador
Todos los navegadores modernos permiten gestionar las cookies. A continuación, le proporcionamos enlaces a las instrucciones de los navegadores más comunes:
Google Chrome
Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
Mozilla Firefox
Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
Microsoft Edge
Configuración → Cookies y permisos de sitios → Administrar y eliminar cookies y datos de sitios
Safari (macOS e iOS)
Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
Si utiliza otro navegador, consulte la documentación oficial del mismo o busque en su menú de configuración las opciones de privacidad y cookies.
7. Clasificación de las Cookies que Utilizamos
Las cookies utilizadas en este sitio web pueden clasificarse según diferentes criterios:
7.1. Según Quién las Gestiona
- Cookies propias: Son las cookies instaladas y gestionadas directamente por Ferla Viajes. Controlamos completamente la información recopilada.
- Cookies de terceros: Son las cookies instaladas por servicios externos que utilizamos en nuestro sitio web (Google Analytics, redes sociales, procesadores de pago). Estas entidades gestionan la información según sus propias políticas de privacidad.
7.2. Según su Finalidad
- Cookies técnicas o necesarias: Son esenciales para el funcionamiento del sitio web. Permiten la navegación, el acceso a áreas seguras, la gestión de preferencias básicas y la seguridad. Sin estas cookies, el sitio no puede funcionar correctamente. No requieren consentimiento.
- Cookies de análisis o rendimiento: Nos permiten analizar cómo los usuarios utilizan el sitio web, cuántas personas nos visitan, qué páginas son más populares, cuánto tiempo permanecen en el sitio, etc. Utilizamos esta información para mejorar el funcionamiento del sitio. Requieren consentimiento.
- Cookies de preferencia o personalización: Permiten recordar sus preferencias (idioma, región, configuración de visualización) para ofrecerle una experiencia más personalizada en futuras visitas. Requieren consentimiento.
- Cookies de publicidad o marketing: Se utilizan para mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses y hábitos de navegación. También limitan el número de veces que ve un anuncio y ayudan a medir la efectividad de las campañas publicitarias. Requieren consentimiento.
7.3. Según su Duración
- Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en su navegador solo durante su visita al sitio web. Se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador. Se utilizan principalmente para mantener la sesión activa mientras navega.
- Cookies persistentes: Permanecen almacenadas en su dispositivo durante un periodo de tiempo determinado (desde días hasta años, dependiendo de su finalidad). Se utilizan para recordar sus preferencias entre visitas y para análisis a largo plazo del comportamiento de los usuarios.
8. Cookies Específicas Utilizadas en Este Sitio
A continuación, detallamos las principales cookies que pueden instalarse al visitar Ferla Viajes:
| Cookie | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Terceros (Google Analytics) | Distinguir usuarios únicos para estadísticas | 2 años |
| _gid | Terceros (Google Analytics) | Distinguir usuarios únicos para estadísticas | 24 horas |
| _gat | Terceros (Google Analytics) | Limitar la tasa de solicitudes | 1 minuto |
| cookie_consent | Propia (Técnica) | Recordar preferencias de cookies del usuario | 1 año |
| session_id | Propia (Técnica) | Mantener la sesión del usuario activa | Sesión |
Nota: Esta tabla incluye las cookies más comunes. Dependiendo de las funcionalidades que utilice en el sitio (redes sociales, chat en vivo, servicios de terceros), pueden instalarse cookies adicionales. Consulte las políticas de privacidad de estos servicios para obtener más información.
9. Uso de Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio web.
La información generada por las cookies sobre su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores ubicados en Estados Unidos. Google utilizará esta información por cuenta nuestra con el propósito de:
- Hacer un seguimiento de su uso del sitio web
- Recopilar informes sobre la actividad del sitio web
- Proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet
Google puede transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga.
Para más información sobre cómo Google utiliza los datos cuando usted utiliza nuestro sitio web, visite:https://policies.google.com/technologies/partner-sites
10. Modificaciones de la Política de Cookies
Ferla Viajes se reserva el derecho a modificar la presente Política de Cookies en cualquier momento. Esto puede ser necesario para adaptarnos a cambios legislativos, modificaciones en el funcionamiento del sitio web, o la incorporación de nuevas funcionalidades que requieran el uso de cookies adicionales.
Cualquier cambio en esta política se publicará en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Cookies para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies.
Si realizamos cambios sustanciales que requieran su consentimiento renovado, le solicitaremos nuevamente su autorización a través del banner de cookies.
11. Más Información y Contacto
Para más información sobre cómo Ferla Viajes protege su privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad.
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Cookies o sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, puede contactarnos a través de:
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Última actualización: 15 de junio de 2026